AIDE À LA VENTE

Face à une nouvelle typologie de comportements d’achat cross-canal des consommateurs (Connecté, ROPO, ShowRooming, physique), il est devenu essentiel et urgent d’améliorer la relation client au sein du commerce physique, en offrant un niveau de service qui réponde précisément aux nouvelles exigences de consommation.

Exaqtworld apporte une réponse performante avec son application in2shop "Aide à la vente" dédiée spécifiquement aux vendeurs.

Equipés d’une tablette intelligente, les vendeurs disposent d’une arme commerciale efficace pour convaincre les clients en leur offrant à la fois les avantages d’un achat en ligne et les avantages d’un achat en magasin (informations complètes sur l’article, validation de la disponibilité immédiate en réserve, accès à un choix élargi d’articles non présentés sur la surface de vente, visualisation des combinaisons d’articles possibles, accès aux avis des consommateurs, etc.).

Profiter des avantages d’une expérience d’achat en ligne tout en bénéficiant des nombreux avantages d’une expérience en magasin (toucher le produit, essayer le produit, être assisté par un vendeur, etc.) c’est le pari réussit de la solution in2shop "Aide à la vente" pour motiver et valoriser l’expérience en magasin des clients.

■ Solution d'aide à l'achat
■ Solution de Sales Boosting
■ Solution de Store to web
■ Solution de Store to wishlist
■ Solution d'aide à la vente
■ Solution de Cross-selling
■ Solution de paiement mobile
■ Solution de Consumer centric

Le saviez-vous ?

86% DES ACHETEURS DÉPLORENT LE MANQUE D’INFORMATIONS DES VENDEURS SUR LES PRODUITS QU’ILS VENDENT.

Une forte majorité des consommateurs déplore également le déficit d’information des vendeurs sur la disponibilité des produits (68%).

Les Français reconnaissent davantage les qualités humaines et relationnelles des vendeurs – l’accueil (80%), la politesse (77%), la disponibilité (64%) et l’écoute (62%) – que leurs qualités professionnelles. Leurs attentes à l’égard des vendeurs se concentrent en premier lieu sur l’amélioration de leur connaissance des produits (69%), bien avant la capacité de conseil, citée par 37% des personnes interrogées.

Source : L’Étude « La culture du service en France » a été réalisée par l’IFOP

78% DES CONSOMMATEURS PENSENT QUE LES VENDEURS EN MAGASIN SERAIENT PLUS EFFICACES S’ILS ÉTAIENT ÉQUIPÉS DE TABLETTES AVEC LES INFORMATIONS PRODUITS.

Source : Digitas / Vivaki advance. Mars 2013